Vragen

Hieronder vindt u antwoorden op veel gestelde vragen.

Wat kost het?
Voor het Constant Support Plan betaalt u per maand €30,- met een minimumlooptijd van een half jaar. Voor dit bedrag ontvangt u de brede professionele dienstverlening van Constant IT en blijft uw computer altijd goed onderhouden. Mocht u een computerprobleem hebben dat alleen bij u thuis verholpen kan worden, dan betaalt u €50,- voorrijkosten. Wat we vervolgens bij u thuis doen om uw computer weer helemaal in orde te krijgen zit inbegrepen in het Constant Support Plan.
Ik ben momenteel in het buitenland en ondervindt problemen. Wat nu ?
De locatie van uw computer is niet van belang, maar wel dat de internetverbinding goed werkt. Als de internetverbinding in orde is, dan kunnen wij van afstand inloggen op de computer en de problemen onderzoeken en verhelpen.
Ik heb thuis meerdere computers, onderhouden jullie die ook?
De prijs voor 1 computer is €30,- per maand, oftewel 1 euro per dag. Heeft u meerdere pc’s of laptop ’s thuis, dan betaalt u per extra computer het gereduceerde tarief van €10,- per maand. Zo kunnen alle computers in uw huis worden voorzien van onze excellente service!
Hoe kan ik het beste mijn probleem aanmelden?
Mocht u een probleem met uw computer ondervinden, dan willen wij u hier zo snel mogelijk mee helpen. U kunt uw probleem op twee manieren bij ons melden. Er kan een email worden verstuurd naar info@constantsupport.nl of u kunt ons bellen op 020-6121016 . Eén van onze medewerkers maakt vervolgens een afspraak met u om van afstand, of eventueel op locatie, uw probleem te verhelpen.
Mijn probleem kan niet van afstand worden opgelost. Komen jullie ook aan huis?
Zoals hierboven al vermeld kunnen wij als Constant IT natuurlijk ook langs komen mocht het probleem niet op te lossen op afstand. Voor een bezoek aan huis betaalt u alleen €50,-, ongeacht de duur van de afspraak. Ons werkgebied is Amsterdam/Amstelveen.
Hoe is het gesteld met de privacy? Ik heb vertrouwelijke gegevens op mijn computer staan.
Constant IT staat bekend om het beschermen en respecteren van de privacy van al onze klanten. Onze software zorgt er enerzijds voor dat uw computer(s) volledig worden geupdate en beschermd blijven tegen externe invloeden zoals virussen, spyware, hackers. Anderzijds kunnen wij op afstand bij u inloggen om u te helpen met het beschermen van uw documenten. Uiteraard dient u ons eerst toestemming te geven. Wij kunnen niet zonder uw toestemming op de computer inloggen! Bovendien zijn alle medewerkers van Constant IT verplicht om discreet om te gaan met uw gegevens. Zie hiervoor ook onze Algemene Voorwaarden.
Ik heb een eigen bedrijf. Kan ik lid worden?
Ja, het Constant Support Plan is er ook voor onze zakelijke klanten. Neem contact op voor een op maat gemaakte offerte voor uw firma.
Is het Constant Support Plan ook voor Apple Mac OS X ?
Het Constant Support Plan kan ook worden afsloten op een Apple computer. Met onze software kunnen we op de meeste Apple computers van afstand inloggen. Constant IT heeft ruime ervaring met Apple computers en onze medewerkers kunnen u vakkundig helpen met vragen of problemen.
Bulb